よくいただくご質問をQ&A形式で掲載しております。このページに掲載のないご質問に関しましては、ページ下部のお問い合わせフォームよりお問い合わせください。
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当施設にはスタッフが常駐しておりませんので、事前チェックインシステムを導入しています。
ご予約後にお送りするメッセージより、お客様情報の事前登録をすみやかにお済ませください。
登録を完了しなければ玄関のドアを開けることができません。
登録作業には20分ほどお時間がかかります。
当日玄関前での作業は大変ですので、余裕を持ってチェックイン前日までには必ずお済ませください。
チェックインは16時〜19時の間にお願いします。
19時を過ぎてもチェックインはできますが、ドアの開け方が分からないなどの緊急案件に対応できませんので、必ず時間内のチェックインをお願いいたします。
チェックアウトは11時です。
当施設では、お客様に最高のサービスを提供するため、チェックイン前やチェックアウト後の清掃や施設チェックに、特に力を入れております。
そのため、アーリーチェックイン・レイトチェックアウトのサービスは承ることができかねます。
ご了承くださいませ。
未就学児のお子様は、添い寝(ベッド利用なし)の場合、5名まで無料です。
小学生以上のお子様は、大人料金と同じ扱いとなります。
BBQグリルは無料で自由にお使いいただけます。
プロパンガス式で、誰でも簡単に使えるグリルです。
■ご自身でご用意いただくもの
・食材
・調味料(塩、こしょう、油のみございます)
・焼き網
備え付けの網はアメリカンタイプの網目が大きなものです。(串に刺して焼くタイプ)
通常のバーベキューをする際は、焼き網をご持参ください。
100均などで使い捨て網を購入できます。
※焼き面サイズ:幅27.5cmx奥44.5cmの網2枚分
※片付けができていない場合や激しく汚損・破損している場合は清掃費・修理費を追加請求させていただく場合があります。(清掃1時間あたり2,800円)
システムフルキッチンに、豊富なキッチン家電や調理器具・食器を取り揃えています。
設備・備品の詳細はこちらのページをご確認ください。
SHARP製のドラム式洗濯乾燥機がございます。
100inch Full HDプロジェクターをリビングに備えております。
Amazonプライム、Netflix、Disney+、ABEMA TV、U-NEXT、SPOTV NOW(U-NEXT内)をご視聴いただけます。
※オーナーIDでログインしておりますが、視聴に規制がかかる場合があります(特にNetflix)。その際は、お客様のIDでご視聴をお願いいたします。
3台分の駐車スペースがございます。(軽自動車は4台まで可能です)
それ以上の駐車スペースはありません。路上駐車は通報されますのでご注意下さい。
当施設は那須の雄大な別荘地の中にあり、一番近いコンビニでも車で11分ほどかかります。
チェックイン前に食材や飲料等を買ってきていただくことをおすすめします。
・セブンイレブン 那須池田店 (コンビニ)車11分
・カワチ薬品 那須高原店(ドラッグストア)車12分
・ダイユー 那須高原店(食品スーパー)車14分
・コメリハード&グリーン 那須高原店(ホームセンター)車14分
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